Politique d’expédition

Délais de traitement et de livraison

Heures de traitement des commandes :
Nos commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, de 8h à 16h. Les commandes effectuées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable. Veuillez noter qu'en période de forte demande, les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés, et vous en serez informé.

Délais estimés :

Traitement : 2 à 10 jours ouvrables

Livraison : 3 à 14 jours ouvrables, selon l’inventaire disponible

Transporteurs et suivi :
Nous expédions nos colis via Fedex, Postes Canada et Purolator. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt, vous permettant de suivre son avancement.

Facteurs influençant le temps de livraison :

Type de produits commandés et temps nécessaire à leur fabrication/préparation.  Commande spéciale ou restokage à partir du fournisseur.

Adresse de destination.

Une fois la commande expédiée, nous pouvons effectuer des suivis auprès du transporteur, mais nous n'avons plus de contrôle sur les délais de livraison.

Frais de livraison :

Québec : 14,99 $

Ontario : 19,99 $

Autres régions du Canada : 29,99 $

*Surplus de livraison

Pour certains produits qui sont plus lourds et/ou volumineux, nous devrons facturer un surplus de livraison. Le cas échéant, l’information est clairement indiquée dans la fiche du produit et le panier d’achat. Exceptionnellement, si une commande demeure trop dispendieuse à expédier (nous avons vu des cas où les frais de transport étaient supérieurs à la valeur de la commande), nous nous réservons le droit de communiquer avec le client afin de demander un supplément. Le cas échéant, il demeure possible d’annuler ladite commande.

Soyez assuré que nous nous assurons d’obtenir les meilleurs tarifs en magasinant ceux-ci auprès de nos transporteurs. Nous vous remercions de votre compréhension.

Veuillez noter que les livraisons ne sont pas possibles aux casiers postaux.